出门下馆子,商家不忘推荐“打卡好评可送饮料”;拆开快递包裹,时常见到一张明晃晃的“好评返现卡”;旅游住酒店、租房找中介葫芦岛预应力钢绞线价格 ,服务者往往当面索要好评。甚至有不少纠纷也源于此,个别商家以服务质量作为要挟,也有网络博主因“不给好评”而招致批评。
“好评”为什么变味了?相关话题近期引发争议。
“好评”之所以被捧到一个如此显眼的位置葫芦岛预应力钢绞线价格 ,和网购、生活服务类平台营造的生态不无关系。评分高低影响到店铺销量、曝光度等数据,也会直接作用于个体用户的收益分成。引入评分机制的初衷是好的,借助互联网这个“大集市”,成千上万的店铺、各式各样的商品和服务同时亮相,真实的体验、中肯的评价,有利于为决策提供参考,为消费体验“兜底”,同时助力更多优质商家“向上”,实现多方共赢。
有利可图,难免有人急功近利。好评价和高评分本该来源于真实体验,但通过“返利”“刷屏”“请水军”等方法也可以短时间达成目标。部分商家“晓之以利”,推出各种形式的好评返现套路;有的则是打“感情牌”,强迫客服或是员工去求好评,甚至与收入和绩效挂钩;还有的更为“贴心”,不用消费者拍照写评价,而是直接拿起他们的手机代劳……真假难辨、趋于模板化的评价,很有可能“坑”到其他的消费者,消解网络评分的公共价值。
云南省昆明市医保部门通过本地历史参保信息分析,发现云南通昇茶叶贸易有限公司共办理职工参保登记30人葫芦岛预应力钢绞线价格 ,月平均缴费基数均保持在1.7万元以上,先后有24人申领生育津贴,共227.1万元,且24人均为生育前2至3个月转移到该公司参保,生育并申领生育津贴后便在该公司办理停保,钢绞线随后又转移到其他单位参保或未参保。经查,该公司及相关人员涉嫌通过虚假入职、虚假申报等方式骗取生育津贴,涉案数额巨大,情节极其严重。
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一味追求千篇一律的“好评”“高分”,实则脱离了评价原本的意义和范畴,变成了一项任务和指标。消费者感到失望,消费热情减退;激烈的竞争下并没有提高收益,商家更加疲惫;平台也困于生态乱象,近年来多个生活类服务平台都在着重整治虚假评价和刷单现象,鼓励真实评论……如此情景,恰似近年来各行各业常常提及的“内卷”,而解决问题的关键,在于让好评与“硬性指标”脱钩,回归评价体系本身,提升网络评分的区分度,调整算法推荐和呈现的权重。
让好评回归评价本身,是行业发展应遵循的规律。正如此前“好评”泛滥,不少消费者在挑选商品和服务时反而会仔细阅读每一条“差评”;随着“差评”被个别商家用于抹黑竞争对手,或是被“网络黑嘴”用于敲诈勒索葫芦岛预应力钢绞线价格 ,消费者又更倾向于关注较为客观精准的“中评”,有意尝试“3.5分餐厅”;单一评分不够精准,平台也推出更为细分的评价为消费者提供参考……由此可见,评价的好与坏、星级的高与低固然重要,但不该变为生硬的标签。让评价反映体验和过程,密切人与人之间的交流和联系,才能真正发挥其作用。(默达)
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