2025年12月30日萍乡15.2钢绞线规格及参数，湖南长沙的易先生办理宽带业务时，被见知我方迁徙手机号绑定的宽带，已在年多前装置到了另外个小区。 这让易先生很狐疑，因为使用该号码5年来，他从来莫得办理过宽带业务。随后，他向10086进行了投诉，被见知是2025年7月装置的宽带，还有他的电子署名。在随后与迁徙长沙分公司职责主谈主员的相似中，又被见知是2025年9月套餐变时，公司条目选号码的宽带须落地，是以系统自动分派了个捏造地址，现实莫得东谈主使用这条网罗。
▲湖南迁徙账号给易先生的回应 截图
1月7日，红星新闻记者磋商上与易先生相似的名职责主谈主员，对默示需要找迁徙长沙分公司，随后，记者拨湖南10086，客服东谈主员默示，若是投诉了，后台会有东谈主磋商进行惩办。同期，易先生提供了湖南迁徙在唐突平台回应他的截图，对默示已开拓项职责组，正开展核查职责。
手机号码：13302071130此外，易先生提供的迁徙长沙分公司职责主谈主员与其电话相似灌音披露，援救2000元话费，然后碰面把问题相似了了、了了，该谈歉的谈歉，该里面整改的整改。不外，易先生拒了这种式。
机主狐疑：
手机号被绑定宽带，我方却不知情
2020年，易先生的太太在一又友圈看到了个迁徙靓号告白，上头个号码有她的寿辰，心动了。良伴二东谈主磋商后决定购买，于是按照进程购买了该号卡。
“购买时被见知这是个选号，套餐费每月139元，含宽带业绩。”1月7日，易先生告诉红星新闻记者，那时他仍是装置了电信宽带，就提倡是否不错唯有号码不要宽带。“对称资费是样的，因为这个号码对我来说比拟有趣味趣味，咱们照旧购买了。”
2025年12月30日，易先生中宽带到期，就思着去迁徙买卖厅把这个宽带用起来。但当他到买卖厅办理业务时，职责主谈主员告诉他只可移机萍乡15.2钢绞线规格及参数，因为该号码绑定的宽带在2024年4月仍是装置了。
“我相配不睬解，使用该号码过程中，我每个月皆是手机上交费，莫得去过迁徙买卖厅，莫得请求过任何业务，而况宽带装置的位置，是我从来莫得去过的小区。”易先生说，固然他那时很不睬解，但照旧办理了移机业务。
不外，易先生心中充满了狐疑，自后了10086投诉。投诉本日，因为他在出差，莫得接到10086来的两个电话，然后他就发现我方的投诉进度仍是关闭了。这让他沉闷了，再次拨了10086投诉。
“自后有职责主谈主员给我电话，先是提倡把我这个宽带关掉，我就提到了宽带在我不知情情况下装置的问题，但她说应该是我本东谈主授权的，钢绞线因为在后台看到了我的电子署名，不外是2025年7月装置的。”易先生说，“这时我才茅塞顿开，（可能）有东谈主冒充我的署名，套走了我的网罗。”
湖南迁徙：
已开拓项职责组开展核查职责
易先生称，那时他的诉求很肤浅，把多交的资费抵偿给他，然后给他谈歉，因为冒用了他的个东谈主信息。10086客服东谈主员默示，会让湖南迁徙本日给他反馈，但本日他莫得接到电话，却在晚上七八点时发现我方的投诉进度又拒绝了。
这激愤了易先生，于是他把我方的碰到发在了唐突平台上，有时引起了许多网友共识，其中条点赞达6万多，播放量达150万。此后阐发网友建议，他又拨了10080进行投诉。1月5日，在唐突平台上，湖南迁徙和迁徙买卖厅的官账号给易先生进行了回应。
易先生提供的截图披露，湖南迁徙称“就您反馈的事件，咱们已开拓项职责组，正开展核查职责。”迁徙买卖厅称“对不起给您带来不好的感知，对于您的情况已详备记载，并会攥紧反馈关联部门核实，职责主谈主员核实情况后会跟您磋商的，您请保捏电话流通，戒备采纳职责主谈主员回电。”
▲迁徙买卖厅账号给易先生的回应截图
本日，迁徙长沙分公司名职责主谈主员给易先生电话，称易先生在2025年9月作念了次套餐变，公司条目选号码的宽带须落地，是以系统就自动帮他分派了个捏造地址，并莫得东谈主使用这条网罗。
“我不采纳这个说法，系统自动分派，不应该有我的署名吧？即即是这么，个时常的进程约略里面轨制，我不错意会，但应该讲演我，冒用我的签名去洞开这条网罗，对我来说是弗成采纳的。”易先生说。
1月7日下昼，红星新闻记者磋商上与易先生相似的名职责主谈主员，对默示需要找迁徙长沙分公司，随后，记者拨湖南10086，客服东谈主员默示，若是投诉了，后台会有东谈主磋商进行惩办。
同期，易先生提供了份迁徙长沙分公司职责主谈主员与其电话相似的灌音，对默示，援救2000元话费到易先生的手机号码上，然后等易先生出差回长沙后，碰面把问题相似了了、了了，该谈歉的谈歉，该里面整改的整改。
不外，易先生拒了这种式。他默示，他不知谈是虚增了这条网罗，照旧把他这个宽带进行了二次售。他但愿知谈真的的情况。
红星新闻记者 汤小均
剪辑 郭庄
审核 光东
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