多彩贵州网讯(通讯员 杨天宇、文睿)为深入贯彻落实国家金融惠民政策甘南预应力钢绞线厂 ，切实解决农村地区，特别是偏远村落金融服务“触达难、办理远”的现实痛点，工行贵阳白云艳山红支行于近日正式启动“金融暖心·服务入户”乡村便民专项行动。该行组织工作人员主动走出网点，深入田间地头与农家院落，将高效、便捷、有温度的金融服务直接送至村民身边。
脚步下沉：把服务送进“田间院落”
行动首日，该行工作人员携带移动设备终端、相关凭证及宣传资料，徒步穿梭于白云区摆茅村的乡间街巷，将服务重点聚焦于老年群体、独居村民及行动不便的群众。在一户村民家中，工作人员得知老人因腿脚不便，常年难以出行，而其家中未成年子女正就读于区内某职业技术学校，急需开立一张中职学生资助卡，用以领取国家助学补助。这笔关乎孩子学业的补助，却因物理距离成了老人的心头难题。该行在了解到此类需求后，迅速启动远程“接单”响应机制，将业务办理柜台“搬”到了村民家中。
工行贵阳白云艳山红支行将业务办理柜台“搬”到了村民家中
移动办理：让业务“在家门口办结”
在村民朴素的堂屋中，一场高效而规范的业务办理随即展开。工作人员利用便携式智能设备，现场完成了客户身份核验、信息采集、资料签署等全流程操作。通过移动终端读取身份证信息，并借助远程视频认证等技术手段，确保了业务审核的严谨与安全。办理过程中，工作人员还见缝插针，预应力钢绞线用通俗易懂的语言同步讲解账户安全知识、防范电信诈骗技巧等金融常识。原本需要客户往返奔波数十里才能办妥的业务，在当天便顺利完成，确保了补助资金能够及时、安全到账。
工作人员携带移动设备在白云区摆茅村的乡间街巷逐户走访，了解村民金融需求
暖心延伸：用细节传递金融温度
服务的温度往往蕴藏于细节之中。考虑到农村不少老人视力不佳，工作人员特意准备了“大字版”的业务指引和风险提示；面对部分村民对智能手机操作的生疏，他们耐心演示手机银行查询、转账等基础功能，并留下了专属服务联系电话，承诺提供持续的远程协助。一位独居老人拉着工作人员的手感慨道：“以前取钱、办点事，都得等孩子回来，或者折腾大半天坐车去城区，现在你们直接到家来，真是太贴心、太方便了！”
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天津市瑞通预应力钢绞线有限公司此次上门服务不仅是单次便民行动，更是工行贵阳白云艳山红支行深化“乡村金融便民工程”的一项生动实践。它不仅有效打通了金融服务乡村的“最后一公里”，疏通了金融“末梢神经”，更让“金融为民”的温度真切地传递至乡村的“最末梢”。下一步，该行将继续深化此项行动，推动服务提质扩面，以更加精准、多元的金融供给，真正使金融活水深深浸润乡村发展与民生幸福的每一个角落。
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